Treinamentos serão realizados na sede da entidade, em São Paulo

Eluiza Massaro, especializada em palestras e treinamentos sobre geografia, ministrará curso sobre “Geografia no mundo: enxergando oportunidade nos cinco continentes�. Com o objetivo de proporcionar a compreensão geográfica do mundo e as características culturais dos destinos turísticos, o curso também irá apresentar os cinco continentes e as suas especificidades, como clima, relevo, geografia e demografia.

O programa tem em sua grade abordar o mapa mundi e a localização dos continentes, curiosidades de alguns países e a organização da viagem para cada destino turístico, como a preocupação com os documentos, meios de transporte e hospedagem.

Com o tema “Conheça a Amazônia e Arizona�, o próximo curso será na terça (20) e palestrado por Maria Aristeu Pessoa e Vinícius Pereira, representantes de uma empresa de consultoria e representação de turismo. O objetivo do curso é educar os agentes e operadores sobre a Amazônia e o Arizona, a fim de aumentarem as vendas para ambos os destinos.

O conteúdo programático da Amazônia será uma introdução sobre o destino, como descobrir a Amazônia de barco e falar sobre a Expedição Katerre. A programação do Arizona terá uma apresentação do estado, a experiência e os atrativos, além de informar sobre o perfil do visitante.

Na quarta-feira, o curso “Atendimento de excelência� será realizado por Lúcia Ferraz, consultora de Gestão e Desenvolvimento de pessoas, e tem como objetivo mostrar aos presentes como atender o seu cliente com qualidade. Voltado para os profissionais que atendem diretamente o cliente, o programa do curso consiste em dar um panorama sobre o atendimento ao cliente, como usar a tecnologia como recurso nas atividades, além de ensinar sobre a netiqueta – boas práticas de atendimento por e-mail.

O curso “Desmistificando o processo seletivo� será realizado durante toda a quinta-feira e terá Raquel Patti, especialista em Recursos Humanos, como instrutora. Voltado para profissionais de RH, supervisores, coordenadores e gerentes que participam ativamente do processo seletivo, o curso tem como objetivo capacitar e estruturar o processo seletivo desde o início, além de informar técnicas e ferramentas que auxiliem na contratação de novos profissionais. O curso terá ainda uma dinâmica, na qual os participantes serão capacitados a observar o comportamento dos candidatos, além de aplicar entrevistas por competências.

Ainda na quinta-feira, a entidade promoverá o curso “Estratégias de negociação�, tendo Percival Oliveira, gestor de vendas, como o palestrante. Voltado para profissionais ligados diretamente às negociações comerciais, o objetivo do curso é apresentar as fases de uma negociação e identificar os sinais para alcançar o resultado desejado.

O conteúdo programático ensinará como definir a melhor estratégia, identificar o estilo dos negociadores, além de falar sobre as fases e as táticas da negociação.

"Perfeito! Na verdade, mais conhecimento do que eu esperava. Além de negociação, entrou a parte de vendas e foi tudo bem claro. Este é o segundo curso que faço pela ABAV-SP e isso faz um grande diferencial no meu dia a dia. Para ser bom, precisa ser diferente�, comenta Larissa Jéssica da Costa Rodrigues, da agência SOS Turismo, que já esteve presente em uma das edições desse curso.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela ABAV-SP têm o apoio da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da ABAV-SP.

Serviço

Geografia no mundo: enxergando oportunidade nos cinco continentes

Data: 19 de maio (segunda-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 107 / não associados – R$ 137

Conheça a Amazona e Arizona

Data: 20 de maio (terça-feira)

Horário: 19h00 às 22h00

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes, associados e não associados - R$ 44

Atendimento de excelência

Data: 21 de maio (quarta-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 107 / não associados – R$ 137

Desmistificando o processo seletivo

Data: 22 de maio (quinta-feira)

Horário: 09h00 às 18h00

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 161 / não associados – R$ 197

Estratégias de negociação

Data: 22 de maio (quinta-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 161 / não associados – R$ 197

Informações: (11) 2626-8389 ou pelo e-mail evelyn@abavsp.com.br.