A ABAV-SP, a pedido da ABAV Nacional, abrirá uma sindicância para apurar a licitude das práticas comerciais adotadas pela Decolar.com e verificar se a empresa trabalha em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O objetivo é averiguar se o consumidor não é prejudicado pelo modelo de publicidade utilizado pela agência de viagens online e investigar o processo de cobrança de taxas não anunciadas, as quais são agregadas aos preços dos pacotes após finalizada a compra.

“A Decolar.com consta entre as agências de viagens associadas à ABAV-SP e, por meio desta iniciativa, queremos evitar qualquer prejuízo que possa ser gerado ao consumidor. Se preciso, vamos seguir o mesmo procedimento de outras entidades representativas do setor e exigir adequação da publicidade, por exemplo”, afirma Constantino Karacostas, presidente da associação paulista.