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A partir da apresentação de temas como direitos do consumidor, gerenciamento de tempo e tendências do mercado de turismo, entidade pretende ampliar qualificação do setor
Joandre Ferraz, advogado empresarial e consultor jurÃdico da Abav/SP, ministrará, na noite de hoje (29), na sede da entidade, o curso “A Lei do Consumidor aplicada à s agências de turismoâ€. O objetivo é orientar os participantes sobre as regras que constam no Código de Defesa do Consumidor, alertando-os para o dever de informação e assistência, proteção e vulnerabilidade do cliente e responsabilidade por parte das agências.
Amanhã, os profissionais do trade poderão conferir a palestra “Gerenciamento de tempo: como organizá-lo e otimizá-loâ€. Liderada por Lúcia Ferraz, a capacitação visa apontar os principais “ladrões†de energia e apresentar técnicas e práticas de auto-organização, a fim de minimizar o estresse dos colaboradores e incentivar um melhor aproveitamento do dia de trabalho.
A quarta-feira, por sua vez, será regida pelo tema “Introdução ao mercado de turismo: histórico e tendênciasâ€. Sob o comando de Wilson Colocero, que atua com consultoria em administração e qualidade de serviços, o curso é voltado à ampliação do conhecimento do público em geral no que concerne aos produtos e serviços relacionados à indústria de viagens e ao relacionamento entre agentes, fornecedores e clientes.
Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav/SP.
Serviço
A Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo
Datas: 29 de outubro, segunda-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115
Gerenciamento de tempo: como organizá-lo e otimizá-lo
Datas: 30 de outubro, terça-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115
Introdução ao mercado de turismo: histórico e tendências
Datas: 31 de outubro, quarta-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115
Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail recepcao@abavsp.com.br
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