Voltados para estudantes e associados da entidade, cursos são ministrados por especialistas e visam a capacitação do agente de viagens

A sede da Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav/SP) dá as boas-vindas, na próxima segunda (27) e terça-feira, aos promotores, gerentes e executivos de contas que se inscreveram no curso “Clientes corporativos – prospecção e atração�. Há mais de 30 anos atuando no setor de turismo, Julio Verna realizará uma palestra sobre a melhor maneira de se trabalhar com bons clientes, abordando técnicas específicas de prospecção e elaboração de material de divulgação, assim como as diferentes ferramentas que permitem o conhecimento, a gestão e a negociação com profissionais de interesse da empresa.

A quarta-feira tem como objetivo estimular nos participantes a importância das atividades que desempenham por meio do curso “Competências do profissional de sucesso no turismo�. A instrutora Lúcia Ferraz falará aos agentes a respeito da importância de se autoconhecerem, para que, assim, consigam identificar talentos e habilidades próprias. O objetivo é fazê-los avaliar a influência que determinadas crenças exercem em seu comportamento e chamar a atenção para a comunicação verbal e corporal que apresentam aos clientes.

O mercado de cruzeiros marítimos será o foco da palestra de quinta-feira, que ressaltará o perfil de quem geralmente procura por este produto e esclarecerá maneiras de vender este produto com base na forma como o cliente escolhe e programa uma viagem deste porte. À frente do curso, Ruy Brasolin, especialista no ramo, apresentará um panorama sobre o perfil das principais companhias marítimas, a estrutura dos navios, os variados tipos de cabines e toda a estrutura de hospedagem, entre outros tópicos.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav/SP.

Serviço

Clientes corporativos – prospecção e atração

Data: 27 e 28 de agosto, segunda e terça-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 134 / não associados – R$ 165

Competências do profissional de sucesso no turismo

Data: 29 de agosto, quarta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115

Cruzeiros marítimos

Data: 30 de agosto, quinta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115