Criado em março deste ano, o Fórum Executivo ABAV-SP tem como proposta ajudar a evolução das agências de viagens paulistas.

A Associação Brasileira de Agências de Viagens – ABAV-SP possui como sua principal missão defender os direitos dos agentes de viagens paulistas. “Prezar pelo desenvolvimento e aprimoramento dos associados e, através de cursos e projetos, alcançar importantes avanços, é motivo de grande satisfação�, comenta Edmar Bull, presidente da entidade. O “Fórum Executivo ABAV-SP�, de acordo com o dirigente, constitui uma das principais realizações de seu segundo mandato consecutivo. “Foi criado em março de 2010 e, a cada nova edição, proporciona mais benefícios aos participantes, conforme declaram os associados que participam com assiduidade dos encontros�, afirma Bull.

O formato simples e eficiente do “Fórum Executivo ABAV-SP� é o da tradicional mesa-redonda, na qual seus integrantes compartilham experiências, discutem melhores práticas e condutas de mercado, estabelecem benchmark e ampliam seu networking. Para a entidade, é uma ferramenta essencial na definição de alianças estratégicas com fornecedores e para identificar temas, priorizados sempre sob a ótica dos associados. “As agências de viagens associadas são clientes da ABAV-SP e merecem ser tratadas como tal�, resume o presidente. Sávio Balestrero, que é diretor da Bality Viagem e Turismo, apóia a iniciativa, lamentando a ausência da totalidade de seu pares: “De fato não são todas as empresas que participam desses encontros em nosso segmento. Porém, quem veio uma vez sempre volta e acredito que esse seja um dos fatores do grande sucesso do Fórum. Mas também não é o único�.

As pautas dos Fóruns estão sempre relacionadas ao melhor desenvolvimento das agências de viagens. Entre os temas abordados destacam-se: “Gestão de Qualidade e seu Impacto no resultado das Agências�; “Gestão de Pessoas em Agências de Viagens�; “Relacionamento com os Fornecedores�, entre outros temas escolhidos sempre de comum acordo pelos participantes. Os integrantes divergem quanto à pauta mais importante. Para Ariúdo Marteletto, da Sólida Viagens, “o Fórum que contou com a presença da IATA e discutimos sobre a TASF foi o mais esclarecedor�, assegura. Contudo, Sávio Balestrero diverge: “o Fórum mais recente, sobre o fim da comissão, na minha opinião, foi o mais significativo; devido ao momento de transformação que estamos vivendo no mercado�, argumenta. Todos os eventos têm a participação do presidente da ABAV-SP, Edmar Bull, Shigueru Tamura, gerente-executivo ABAV/SP e Raquel Patti, coordenadora de cursos.

Os participantes elogiam muito o projeto, principalmente pela boa sintonia que ocorre no evento e pelo seu caráter inovador no trade. Lúcia Helena Ferraz, da Enjoy Turismo,conta: “Muitas das idéias do Fórum eu já utilizei na prática. Saber o ponto de vista de cada um dos participantes, compartilhar nossas práticas de gestão, dificuldades e soluções de problemas, nossa visão sobre o que ocorre no mercado, são ferramentas que não estão disponíveis em qualquer lugar. É preciso aproveitar tudo o que for possível. As discussões são muito produtivas, sempre com respeito aos associados. Todos são ouvidos e colaboram com suas experiências�. A gerente financeira finaliza: “É preciso levar em consideração que todos nós somos executivos com agendas lotadas, mas que dedicamos uma manhã por mês a estes encontros. Logo, eles têm extrema relevância. Temos muito ainda o que discutir, e o que melhorar. Contudo, acredito que estamos no caminho certo�.

A edição do Fórum Executivo ABAV-SP que encerra a programação anual terá como tema "Balanço de 2.010 e Propostas para 2.011", com objetivo de identificar boas práticas, oportunidades de melhorias do Fórum e da presença das agências de viagens participantes no mercado. Na oportunidade, dia 22 de novembro, das 9:00 horas às 12:00 horas, reunidos no Hotel Bourbon, Av. Dr. Vieira de Carvalho, 99 – República, os empresários presentes receberão, pela primeira vez, jornalistas convidados.

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