ABAV/SP – CITUR 2010 - 12 e 13 de Julho – Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos.

A ABAV/SP promoverá, nos dia 12 e 13 de julho (segunda e terça- feira), das 18:30 às 22:30, na sede da entidade, o curso “Gestão e Manutenção de clientes Corporativos�. O Objetivo do curso e demonstrar as necessidades de clientes corporativos no agenciamento e gerenciamento de viagens de negócios, garantindo que clientes tenham a percepção de um prestador de serviços conhecedor de soluções empresariais e de diferenciais criativos, agregando às ferramentas e tecnologias disponíveis para a consolidação de clientes resultando em impacto com produtividade, fidelização e lucratividade. O curso será ministrado por Julio Verna.

Programa

-Desenvolvimento e aplicação de práticas gerenciais em viagens corporativas

-Planejamento estratégico de acordo com as exigências dos clientes

-Configuração de atendimento

-Gestão de perfis (sistemas independentes, GDS e ERP)

-Criação e adaptações de Políticas de Viagens

-Análise de relatórios e de produtividade

-Criação de argumentos na negociação com clientes

-Apresentações, propostas comerciais e gestão de contratos

-Modalidades de cobrança de serviços

-Maximização do relacionamento com os clientes

-Potencialização e consolidação de novos negócios no cliente

-Avaliação de desempenho e readequação dos serviços

-Atualização das tecnologias aplicadas ao turismo

-Definição dos produtos e serviços da agência de viagens

Publico Alvo

-Diretores / Gerentes

-Promotores de Viagens

-Executivo de Contas Corporativas

-Assistente de Marketing

Serviço – “Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos�

Dias: 12 e 13 de julho

Horário: das 18:30 às 22:30

Local: ABAV/SP (Av. Doutor Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Metrô República)

Investimento: Não associados R$ 150,00; Associados R$ 125,00; Estudantes R$ 125,00; Associados +Estudante R$ 105,00

Incluso: Material Didático, Coffee-Break e Certificado.

Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail cursos@abavsp.com.br