A Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (ABAV/SP) lançou, no dia 09/03, o cronograma semestral do Calendário Integrado dos Cursos de Turismo, o CICTUR 2009, que tem o apoio das mais importantes entidades do setor. Ao todo são 15 cursos que vão do inglês básico para agentes de viagens até a gestão e manutenção de clientes corporativos.

O lançamento se deu a partir de um e-mail marketing enviado às associadas em 26/02 e 02/03, que apresenta um vídeo com depoimentos do presidente da ABAV/SP, Edmar Bull, da coordenadora de cursos da entidade, Raquel Patti, e de alguns dos instrutores. Após a participação nos cursos, os participantes receberão a chancela da ABAV/SP.

A ABAV/SP também oferece a possibilidade de os cursos serem realizados in company, dentro das empresas, a partir de um programa alinhado às necessidades e expectativas do contratante.

Abaixo, o cronograma do CICTUR 2009:

- Março (data/ carga horária/ instrutor)

. Conhecendo o Mercado de Turismo: Histórico e Tendências (16.03/ 4h/ Wilson Colocero)

. Prospecção de Clientes Corporativos (23.03 e 24.03/ 8h/ Júlio Verna)

. Cobrança de Serviços: Aplicação do Fee em Agência de Viagens (25.03 e 26.03/ 8h/ Edivane Fermam)

. Geografia Aplicada ao Turismo: Brasil de Ponta a Ponta (30.03 e 31.03/ 8h/ Wilson Colocero)

- Abril

. Atendimento ao Cliente: A Lei do Consumidor na Prática (09.04/ 4h/ Joandre Ferraz)

. Inglês Básico para Agentes de Viagens (06.04 e 07.04, 13.04 e 14.04, 27.04 e 28.04/ 24h/ Sueli Gatti)

. Planejamento e Elaboração de Roteiros Turísticos (15.04 e 16.04/ 8h/ Wilson Colocero)

. *Cobrança de Serviços: Como aumentar a renda vendendo através de Fee (22.04 e 23.04/ 8h/ Júlio Verna)

- Maio

. Inglês Básico para Agentes de Viagens (04.05 e 05.05, 11.05 e 12.05, 18.05 e 19.05, 25.05 e 26.05/ 24h/ Sueli Gatti)

. Geografia Aplicada ao Turismo: Conheça a Europa, África e Oriente Médio (06.05 e 07.05/ 8h/ Wilson Colocero)

. Conquistando o Cliente através do Relacionamento (13.05 e 14.05/ 8h/ Júlio Verna)

. *Cobrança de Serviços: Como calcular e estruturar a cobrança de Fee para Agência de Viagens (20.05 e 21.05/ 8h/ Edivane Fermam)

- Junho

. Inglês Básico para Agentes de Viagens (01.06 e 02.06/24h/ Sueli Gatti)

. Negociação em Agência de Viagens (08.06 e 09.06/ 8h/ Júlio Verna)

. Elaboração e Organização de Eventos (16.06 e 17.06/ 8h/ Wilson Colocero)

. Gestão e Manutenção de Clientes Corporativos (22.06 e 23/06/ 8h/ Júlio Verna)