Temas contemporâneos e relevantes conduzidos por especialistas reconhecidos compuseram a pauta de atividades nas salas da Vila do Saber. Foram proferidas 10 palestras, realizados dois painéis e uma sessão plenária. Mais uma vez, o fluxo de visitantes demonstrou o acerto na escolha dos temas e dos enfoques, confirmando o interesse dos profissionais do turismo na obtenção de informações e conhecimento para superar a conjuntura econômica adversa do país. Segue o resumo das atividades do Congresso Abav de Turismo, na Vila do Saber, na sexta-feira, dia 25.

Sala 1 – Negócios

Das 12h30 às 14h00: Painel intitulado ‘O que é NDC (New Distribution Capability) e o impacto nas via-gens’, conduzido por Antonio Carbone (IATA), gerente regional para as Américas na implementação do NDC.



Das 14h00 às 15h30: Palestra intitulada ‘A Agência de Viagens como Canal de Distribuição’, apresentada por Cássio Salles de Oliveira, diretor executivo da AirTKT e expert reconhecido em consolidação de bi-lhetes aéreos.



Das 15h30 às 17h00: Palestra tematizada em ‘Conceito, Diferenças e Oportunidades no segmento de Resorts’, conduzida por João Bueno, dirigente da Resorts Brasil - Associação Brasileira de Resorts.

Sala 2 – Conhecimento

Das 14h00 às 15h30: palestra sobre ‘Banco e Linhas de Crédito para PME´s’, apresentada por Rodrigo Leite, gerente de relacionamento empresarial da Caixa Econômica Federal, especialista em pequenas e médias empresas.

Das 15h30 às 17h00: Painel ‘Eventos - Tendências, Nichos e Inovação’, apresentado por Ana Cláudia Bittencourt (Presidente ABEOC) e Toni Sando (Presidente Executivo do São Paulo Convention & Visitors Bureau.

Sala 3 – Relacionamento

Das 12h30 às 14h00: palestra ‘CRM - Gestão de Relacionamento com Clientes’, proferida por Renato Camargo, ex-Grupo Accor e atual Head de Fidelidade, CRM e Inteligência de Mercado do Pão de Açúcar.



Das 14h00 às 15h30: palestra ‘Gestão da Reputação Online’, conduzida por Gabriela Otto, da GO Consul-toria e Profª da ESPM.

Das 15h30 às 17h00: palestra ‘Capital Intelectual e o valor da empresa’, apresentada por Trícia Neves (MAPIE). Discorreu sobre o valor do conhecimento e deu dicas sobre como capitalizar a inteligência de operações e negócios.

Sala 4 – Destinos

Das 12h30 às 14h00: palestra ‘Como aumentar sua presença digital - 10 passos e dicas práticas’, condu-zida por Maurício Salvador - CEO da ComSchool, presidente da ABComm e Mestre em Comunicação.



Das 14h00 às 15h30: palestra ‘Operações de Eventos’, apresentada por Douglas Assis – docente da Uni-versidade Anhembi Morumbi e Mestre em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ.

Das 15h30 às 17h00: palestra ‘Turismo Esportivo’. Fabiano Nakamura, do Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos 2016, demonstrou as diversas oportunidades de negócios no evento que se realiza no Rio.

Programação da Sala 5 (Plenárias)

Das 12h30 às 14h00: palestra sobre o tema ‘Franquias’, conduzida por Alexandre Sita, MBA pela Univer-sity of Dallas, instrutor da ABF e atuante no programa Franquias Brasil, do Sebrae. Falou sobre mitos, verdades, oportunidades e riscos do Franchising.



Das 14h00 às 15h30: sessão plenária focalizando ‘Uma visão global do turismo no Brasil’. Contou com a participação de Antonio Azevedo - Presidente Abav Nacional; Eduardo Sanovicz - Presidente ABEAR; Henrique Eduardo Alves - Ministro do Turismo; Jayson Westbury – Presidente da WTAAA-World Travel Agents Associations Alliance; Pedro Costa Ferreira - Presidente APAVT, e Márcio Favilla – Diretor Execu-tivo da OMT.