“Não acho que as OTA´s chegaram para acabar com as agências de viagens físicas. Temos no Brasil um público muito diversificado. Uns querem agilidade, outros querem liberdade e outros desejam uma boa consultoria em viagens. Não há motivos para a crise. As OTA´s não vão acabar com as agências, assim como a televisão não acabou com o rádio. É inevitável, porém, que as agências passem por um reposicionamento no mercado. O que será cada dia mais valorizado é a especialização�.