El principal foro de debates del turismo de Brasil contará con renombrados profesionales que compartirán sus conocimientos sobre las últimas tendencias del sector durante la 42ª ABAV - Expo Internacional de Turismo

La definición de una gran estrategia elaborada para atender a las demandas de los profesionales que actúan en el sector de los viajes y el turismo; promover la innovación del mercado y contribuir para el desarrollo de la actividad en su conjunto, son los tópicos que motivan la realización del 42º Congreso Brasileño de Agencias de Viajes.

Completamente dedicado al trade, del 24 al 26 de septiembre, durante la 42ª ABAV - Expo Internacional de Turismo, de las 10h30 a las 15h30, el evento posibilitará el intercambio de experiencias y la ampliación del conocimiento, además de fomentar el debate sobre los temas relacionados a la labor cotidiana de los agentes de viajes. Luego, hasta las 18h, las salas de la Villa del Saber recibirán presentaciones, workshops, talleres y seminarios organizados por empresas, destinos y entidades expositoras.

"El abordaje de temas útiles, capaces de fortalecer a las agencias de viajes, que constituyen el mayor canal de distribución y ventas del turismo en Brasil, busca contribuir con el desarrollo de los negocios, alineados con las principales tendencias e innovaciones del mercado", resumió al respecto Antonio Azevedo, presidente de la ABAV Nacional.

Escenario ideal para compartir tendencias, explorar oportunidades de negocios y estimular el networking entre renombrados profesionales de la industria de los viajes, la Villa del Saber este año estará aggiornada. "La nueva estructura de la Villa del Saber privilegia la integración y el confort. Fue pensada para que los participantes obtengan la productividad máxima, contemplando cuidados como acústica, climatización e iluminación apropiadas", anticipó José Maurício de Miranda Gomes, vicepresidente de Marketing y Eventos de la asociación.

"Ofrecemos a los agentes de viajes informaciones útiles para potenciar sus negocios, abordando temas alineados con las principales tendencias del mercado", agregó Ana Carolina Medeiros, vicepresidente de Capacitación y Certificación de la ABAV Nacional, para luego agregar que "la definición de los grandes temas y de los disertantes da cuentas de la determinación de la ABAV Nacional de atender cada vez más los intereses de los agentes de viajes".

Las charlas

Entre los expositores para este año del 42º Congreso ABAV se destaca Fabio Luis da Silva Lopes, reconocido consultor de Calidad de Servicios, que conducirá el panel "Cómo lidiar con el cliente que está más informado que usted - Estrategias de fidelización", presentando a los participantes cómo identificar oportunidades que fidelizan y vinculan a los clientes a los servicios prestados por las agencias.

En tanto, "Facebook, Instagram y Pinterest para su realidad" es el tema que será abordado por Mariana Aldrigui. Investigadora del área de Turismo Urbano, docente de la USP. Ella demostrará como se pueden utilizar las redes sociales en campañas, acciones promocionales y agregar diferenciales a los circuitos, contemplando la realidad de las agencias.

Basándose en proyectos recientes, Daniel Biancareli, especialista en Planeamiento y Marketing Turístico, mostrará en la charla "Éxito a través de la gestión financiera" cómo la adopción de técnicas de gestión eficaces ayuda a mejorar los resultados de la empresa.

De manera divertida e inteligente, Daniela María Rocco Carneiro, especialista en medio ambiente e investigadora de la universidad de Brasilia, desarrollará el tema "Innovación en Turismo", abordando cuáles son los desafíos, las oportunidades y las estrategias más competitivas de las agencias en el mundo después de internet.

"Gestión de reputación on-line", en tanto, constituye el tema del panel que será presentado por Tatiana Takiya, coordinadora de redes sociales Business4Travel.

Por su parte, Toni Sando de Oliveira, especialista en realización de eventos y presidente ejecutivo de la Fundación 25 de Enero - San Pablo Convention & Visitors Bureau, presentará programas de estímulo a la permanencia y al aumento de gastos en una gran ciudad, con ejemplos para la réplica de la estrategia en la realidad de una agencia de viajes en la charla "Inspírese en las estrategias para retener a los clientes para ampliar su facturación".

Asimismo, "¿Empresa con responsabilidad social vende más?" será el tópico de otra charla, donde se analizarán los exitosos casos de RSE de diferentes empresas, bajo la tutela de Alberto G. Martins, predidente de GTTP Brasil - Global Travel and Tourism Partinership.

Otra de las disertantes será Silvia Oliveira, presidenta de la ABBV - Asociación Brasileña de Blogs de Viajes quien se lucirá en el panel "¿Formadores de opinión y blogs de viajes ayudan al agente a vender?".

A su turno, la especialista Juliana Bonomi Santos desarrollará el tema "Expert Services y Turismo", con el foco en la mejoría de procesos y en el uso de herramientas cuantitativas aplicadas a la gestión de operaciones en beneficio del sector.

Finalmente, para cerrar el grupo de las primeras 10 charlas divulgadas por los organizadores, "Viajes (corporativos y de placer) por viajeros: el deseo y el encantamiento", será tutelada por Trícia Neves, especialista en administración de RRHH y tendrá eje en las expectativas del consumidor: qué es lo que importa al atender los deseos y necesidades de los clientes. Para mayor información sobre las charlas y los CV de los disertantes, visitar el portal oficial del evento.