“O ambiente de negócios contemporâneo sinaliza que o uso intensivo de mão-de-obra e/ou capital e/ou conhecimento deixa de representar vantagem competitiva distintiva e, para algumas indústrias, se consolida como uma espécie de commodity.

Esse ambiente também evidencia que, talvez pela primeira vez na história do capitalismo ocidental, as organizações deixam de ter ”posse” quase que absoluta dos recursos até então escassos – e que por isso mesmo representavam suas vantagens competitivas.

Agora, para superar os obstáculos e os desafios, as organizações precisam de pessoas que pensem, inovem, avaliem, julguem, formulem hipóteses – características que superam a etapa do conhecimento no processo de desenvolvimento cognitivo.

Assim, as empresas precisam saber como atrair e manter esse tipo de pessoas, como avaliar e remunerar pessoas cujos vínculos são basicamente com suas próprias agendas, como fazer com que essas pessoas queiram “criar” e disponibilizar inteligência. A propriedade do recurso escasso – inteligência – não é mais da empresa, mesmo podendo pagar por isso; é das pessoas.

Outros desafios emergem dessa realidade: o que é motivação para essas pessoas? O que é liderar esse tipo de gente? O que é necessário, afinal, para ser um líder nesse ambiente? E qual o modelo de gestão de pessoas que deve ser desenhado para criar um espaço propício à emergência de desempenhos inovadores e empreendedores?

Do ponto de vista dos negócios, pode ser uma alternativa consistente a escolha do modelo de estratégia orientada por recursos – parte dos quais são as competências das pessoas (suas inteligências, em especial), que precisam ser transformadas em competências essenciais da organização, que sustentam o valor dos seus produtos ou serviços e que sejam percebidos como valor pelos clientes.

Para educar pessoas para uma realidade e competências tão complexas, são necessários desenhos de conteúdos e de metodologias correspondentes”.

Com base nos conceitos presentes no texto acima, extraído da Faculdade Getúlio Vargas, Julio Verna Neto, diretor da Qualitas Travel Partner é fonte recomendada para entrevistas sobre temas relacionados a temas de qualifcação e capacitação profissional, especialmente no setor de turismo.