Os ventos da mudança já chegaram ao FAVECC (Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais). Na primeira reunião dos associados FAVECC sob a presidência de Francisco Leme, realizada no dia 26/09, o mote bem humorado foi: “Quem não muda, dança!”. A preocupação dos associados FAVECC com mudanças é total. Tanto que já na primeira reunião mensal o presidente anunciou a extinção dos oito comitês existentes e anunciou a criação de cinco novos comitês – todos eles com um foco diferenciado, que pretende mudar o relacionamento do FAVECC com fornecedores e clientes. Cada comitê será apoiado por um membro da Diretoria. Os integrantes foram definidos na reunião, mas precisam ainda ser referendados. Mas, como disse Reifer de Souza Jr. na ocasião, a realidade mudou. “O business global quebrou, por isso temos de revalidar nosso serviço. Precisamos buscar novas fórmulas de serviços e ter bem claro o foco de para onde queremos ir – e, de preferência, os comitês de serviços e produtos devem trabalhar integrados.”

A reunião de setembro do FAVECC aconteceu no Hotel Pestana São Paulo. Na abertura, foi feita uma apresentação do novo Pestana Caracas, que tem 14 salas de convenções (a principal com capacidade para 700 pessoas) e toda a estrutura para viajantes a negócios. E ressaltou que o hotel foi construído em uma área da cidade por onde só circulam carros e que o lounge do hotel, na cobertura, virou point da cidade. “Somente o lounge fatura 40% do faturamento do Pestana Caracas.”

Estes são os novos comitês do FAVECC:

Comitê de Produtos

Foco: Relacionamento com os fornecedores de empresas aéreas, hotelaria, locadoras, seguros, buscando um padrão FAVECC para os hotéis que trabalharem com as associadas

Coordenador: Cassio Oliveira (Rextur ), com o apoio de Elói D´Avila (Flytour )

Comitê de Serviços

Foco: Analisar os serviços atualmente oferecidos pelo FAVECC, e propor novos modelos que possibilitem a elevação da qualidade do serviço oferecido ao cliente

Coordenador: Reifer de Souza Jr. (Maringá Turismo), com o apoio de Ronaldo Waltrick (Maiorca )

Comitê de Tecnologia

Foco: Propor análises e sugerir novas ações, com atuação paralela com os responsáveis nas agências associadas.

Coordenadores: Rubens Schwartzmann (Costa Brava ) e Edmar Mendoza Bull (Copastur), com o apoio de Francisco Leme (Jet Stream )

Comitê de Desenvolvimento de Novos Produtos

Foco: Atuar junto à Diretoria na busca da inovação e da criação de novos projetos, e ser a Ouvidoria do FAVECC junto aos associados e ao mercado.

Formado pelo Conselho de Presidentes: Goiaci Alves Guimarães, Amauri Pinto Caldeira e Mauro Schwartzmann

Comitê de Desenvolvimento RH – padrão FAVECC

Foco: Desenvolver atividades de RH atendendo necessidades de qualificação de perfil e padrão do profissional e também de certificação do FAVECC

Coordenador: Edmar Bull, com o apoio de Valmor Duarte (SSA)