A Costa Cruzeiros, companhia líder em cruzeiros na Itália e em toda a Europa, introduziu recentemente algumas novas facilidades para melhorar os serviços oferecidos aos hóspedes portadores de deficiência a bordo dos navios de sua frota.

A primeira inovação diz respeito a passageiros com deficiências auditiva e visual, com a introdução de uma linguagem gestual que acompanha o vídeo de segurança. O vídeo, que é exibido em um canal exclusivo de televisão em cada cabine no dia do embarque, explica os principais procedimentos de segurança em vigor, incluindo os que devem ser seguidos em uma eventual emergência.

Outras novas medidas foram adotadas a fim de aumentar ainda mais o conforto para hóspedes com limitações físicas como, por exemplo, lugares reservados no teatro e restaurantes, assentos reservados na frente dos ônibus e outros meios de transporte utilizados em excursões terrestres, e uma área prioritária para facilitar o desembarque. Além disso, no início de cada cruzeiro o Guest Relation Manager designado para atender os portadores de necessidade especiais recebe uma explicação sobre os diversos serviços disponíveis e informações sobre esses hóspedes. Há também um mapa com os caminhos mais fáceis para se chegar até as principais áreas do navio. A companhia também planeja instalar em breve tecnologia wireless em todas as cabines, para a permitir a mobilidade dos hóspedes com a utilização de telefone sem fio.

Esses novos serviços foram implementados graças às sugestões apresentadas pelos próprios funcionários da armadora, como parte do programa G.U.E.S.T. (Generating Unique Excellent Service Together!). O projeto é desenvolvido junto a todos os funcionários da Costa Cruzeiros - 15 mil atualmente – dando a eles a oportunidade de sugerir idéias inovadoras e soluções para a melhoria da qualidade do serviço prestado a bordo ou nos escritórios da empresa.

A Costa Cruzeiros foi a primeira operadora de cruzeiros do mundo a garantir o máximo conforto e assistência aos passageiros com portadores de necessidades especiais. A frota oferece um total de 164 cabines com recursos acessíveis para pessoas com dificuldade de locomoção. A maioria dos navios (9 de um total de 12) oferece total acessibilidade a todas as áreas públicas, além de manter funcionários especializados para auxiliar os hóspedes a bordo, durante tranfers para passeios em terra, bem como no caso de qualquer emergência.

Sobre a Costa Cruzeiros - Companhia italiana líder de mercado na Itália e Europa, comemora 60 anos de história. Em 2007 transportou um total de 1 milhão e 100 mil hóspedes, marca histórica em toda a indústria de cruzeiros na Europa. Sua frota, a maior e mais avançada da Europa, conta com 12 navios em operação e outros cinco em construção, cada um com características distintas e estilo único. Em 2012 a armadora deverá operar uma frota de 17 navios, todos de bandeira italiana, com capacidade total para 36.800 hóspedes. A Costa Cruzeiros percorre os mais diversos destino, cerca de 250 ao todo, nas regiões do Mediterrâneo, Norte Europeu, Mar Báltico, Caribe, América do Sul, Emirados Árabes Unidos, Extremo Oriente e Oceano Índico.

A Costa Cruzeiros possui a certificação RINA (Registro Italiano de Navegação) com o BEST4, sistema integrado de notação voluntária de cumprimento corporativo dos mais altos padrões de responsabilidade social (SA 8000, em 2001), ambiental (UNI EN ISO 14001, 1996), segurança (OHSAS 18001, 1999) e qualidade (UNI EN ISO 9001, 2000). A companhia é parceira oficial da WWF para a proteção de ecorregiões marinhas no Mediterrâneo, Grandes Antilhas e Brasil.

A Costa Cruzeiros é parte do Costa Crociere S.p.A Group, que também opera as marcas AIDA Cruises - companhia marítima número um para o mercado alemão, com quatro navios em serviço e 5 sob encomenda - e Iberocruceros, baseada na Espanha e com dois navios em operação e um em construção. Todos os navios da frota da Costa Cruzeiros SpA possuem bandeira italiana. A Costa Crociere SpA está entre as 20 maiores empresas da Itália, segundo dois importantes rankings realizados em 2007, o Mediobanca sales & profitability ranking - que analisa 3.600 companhias italianas com rendimento superior a 50 milhões de Euros – e Busacca & Associati’s Observatory, que cobre 1.600 empresas.

A Costa Crociere S.p.A é membro da Carnival Corporation & plc (NYSE/LSE: CCL; NYSE: CUK), a maior operadora de cruzeiros marítimos do mundo.