Geografia do Brasil, marketing pessoal e Lei do Consumidor são temas das capacitações de dezembro

A ABAV-SP promoverá, nesta semana, as últimas capacitações do ano. Entre hoje (2) e amanhã (3), a entidade se dedicará ao curso “Geografia do Brasil – conheça-o de ponta a ponta para elevar suas vendas”, o qual será ministrado pela instrutora Eluiza Massaro, na sede da associação, na região central da capital paulista.

Dividido em dois dias, o treinamento visa proporcionar aos profissionais que atuam no setor de viagens e turismo um conhecimento aprofundado a respeito do clima, cultura e relevo nacionais. Acumulando extenso conhecimento no assunto, Eluiza pretende destacar a importância do tema como meio de identificação de oportunidades direcionadas à prestação de serviços, auxiliando, portanto, na criação de roteiros.

Já na quarta-feira (4), o curso será voltado ao tema “Marketing pessoal: o diferencial do bom vendedor”. Luiz Gustavo Silva, com ampla experiência no trade de turismo, estará à frente da capacitação, destinada a estudantes e profissionais que almejam uma melhor atuação no mercado de trabalho.

O instrutor estimulará o participante a refletir sobre a importância de seu papel na indústria de viagens, a fim de incentivar o desenvolvimento do senso crítico a respeito da construção de uma imagem profissional consolidada. "Adorei o curso! Instrutor muito bem capacitado, clareza nas informações e excelente dinâmica com todos", afirmou José Lúcio Guerreiro, da Monark Turismo, que participou de uma das edições da capacitação.

Durante a noite de quinta-feira (5), Patrícia Ferraz, especializada em Direito do Consumidor, Responsabilidade Civil e Gestão do Negócio Turístico, será a instrutora do curso “A Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo”.

O objetivo é orientar os profissionais da área para que possam atender aos clientes de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor, obrigatório nos estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços desde o ano de 2010.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela ABAV-SP têm o apoio da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da ABAV-SP.

Serviço

Geografia do Brasil – conheça-o de ponta a ponta para elevar suas vendas

Data: 2 e 3 de dezembro de 2013 (segunda e terça-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 145 / não associados – R$ 179

Marketing pessoal: o diferencial do bom vendedor

Data: 4 de dezembro de 2013 (quarta-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 98 / não associados – R$ 125

A Lei do Consumidor aplicada às Agências de Turismo

Data: 5 de dezembro de 2013 (quinta-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 98 / não associados – R$ 125

Informações: (11) 2626-8389 ou pelo e-mail patricia@abavsp.com.br.