Treinamentos serão sobre geografia, direitos do consumidor e o destino Turquia e terão início na segunda-feira (11)

Na próxima segunda-feira (11), a convite da ABAV-SP, a instrutora Eluiza Massaro, especializada em palestras e treinamentos sobre geografia, estará à frente da primeira capacitação da semana. Intitulada “Geografia no mundo – enxergando oportunidades nos cinco continentes”, será realizada na sede da entidade e tem como objetivo ressaltar a importância do tema, sobretudo como meio de identificar oportunidades relacionadas à prestação de serviços, inclusive no que diz respeito à criação de roteiros turísticos.

Já na terça-feira, Patrícia Ferraz, advogada especializada em direito do consumidor, orientará profissionais da área do turismo no atendimento ao cliente, bem como aprofundará seus conhecimentos quanto às regras do Código de Defesa do Consumidor sobre oferta, publicidade, práticas comerciais e contratação.

Entre os tópicos que serão abordados no curso “A Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo” figuram conceitos básicos, tais como os princípios da relação de consumo e a harmonização de interesses, entre outros. “Muito importante para revisar os processos e procedimentos utilizados nos dia a dia, os quais estão bastante engessados", afirmou Sílvia Regina Lopes Polastrini, da RDC Férias Hotéis e Turismo, que este presente em uma das edições do treinamento.

Fechando a programação da semana, a instrutora Rebecca Ann Meadows, profissional com 15 anos no trade de turismo e com ampla experiência no setor aéreo, ministrará, na quarta-feira (13), a palestra “Venha conhecer a Turquia”.

Durante a capacitação, os participantes terão acesso a um breve histórico do país, incluindo aspectos culturais, localização geográfica, mapa da região e principais pontos turísticos. Destinado a agentes e operadores de viagens focados no lazer, o curso visa fornecer dicas e informações relevantes, a fim de auxiliar na venda dos diversos destinos do país. "Ótimo curso! Bom para quem não conhece a Turquia e para quem a conhece", declarou José Fabiano Rodrigues, da Designer Tours, que assistiu este treinamento há alguns meses.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela ABAV-SP têm o apoio da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da ABAV-SP.

Serviço

Geografia no mundo – enxergando oportunidades nos cinco continentes

Data: 11 de novembro de 2013 (segunda-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 98 / não associados – R$ 125

A Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo

Data: 12 de novembro de 2013 (terça-feira)

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 98 / não associados – R$ 125

Venha conhecer a Turquia

Data: 13 de novembro de 2013 (quarta-feira)

Horário: 19h00 às 21h00

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.

Investimento: estudantes, associados e não associados – R$ 35

Informações: (11) 2626-8389 ou pelo e-mail patricia@abavsp.com.br.