Palestras serão realizadas na sede da entidade e terão início na próxima segunda-feira (4)

Trabalhando constantemente em benefício da qualificação do agente de viagens, a ABAV-SP se prepara para promover, na próxima segunda-feira (4), o curso “Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo”, ministrado por Patrícia Ferraz, especialista no tema e em Responsabilidade Civil e Gestão do Negócio Turístico.

Conceitos sobre direitos básicos, proteção e vulnerabilidade do consumidor, reparação de dados patrimoniais e morais, modificações de cláusulas de contratos, harmonização de interesses e responsabilidade por parte das agências figuram como alguns dos tópicos que serão abordados, visando orientar o agente sobre a melhor maneira de oferecer atendimento completo aos clientes sem ferir o Código de Defesa do Consumidor.

A noite de terça-feira, por sua vez, será palco do curso “Introdução ao mercado de Turismo: histórico e tendências”. Sob o comando de Wilson Colocero, profissional que acumula experiência de 35 anos no trade, o objetivo da capacitação é ampliar o conhecimento de pessoas que já atuam no setor ou que tenham interesse no segmento, explorando as diversas especializações e nichos de mercado que apresenta, assim como conceitos de overbooking, principais características dos meios de hospedagem e das companhias aéreas e as funções que exerce uma empresa que presta consultoria de viagens.

"Os cursos promovidos pela ABAV-SP e dos quais participei trouxeram bagagem enorme de informações e conhecimentos, que, aplicados no meu dia a dia, garantiram à empresa bons resultados", afirma Marcelo Genicolo, colaborador da ClassTour Viagens.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela ABAV-SP têm o apoio da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da ABAV-SP.

Serviço

Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo

Data: 4 de fevereiro, segunda-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, ABETA, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 98 / não associados – R$ 125

Introdução ao mercado de Turismo: histórico e tendências

Data: 5 de fevereiro, terça-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, ABETA, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 98 / não associados – R$ 125

Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail recepcao@abavsp.com.br