A partir da apresentação de temas como direitos do consumidor, gerenciamento de tempo e tendências do mercado de turismo, entidade pretende ampliar qualificação do setor

Joandre Ferraz, advogado empresarial e consultor jurídico da Abav/SP, ministrará, na noite de hoje (29), na sede da entidade, o curso “A Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo”. O objetivo é orientar os participantes sobre as regras que constam no Código de Defesa do Consumidor, alertando-os para o dever de informação e assistência, proteção e vulnerabilidade do cliente e responsabilidade por parte das agências.

Amanhã, os profissionais do trade poderão conferir a palestra “Gerenciamento de tempo: como organizá-lo e otimizá-lo”. Liderada por Lúcia Ferraz, a capacitação visa apontar os principais “ladrões” de energia e apresentar técnicas e práticas de auto-organização, a fim de minimizar o estresse dos colaboradores e incentivar um melhor aproveitamento do dia de trabalho.

A quarta-feira, por sua vez, será regida pelo tema “Introdução ao mercado de turismo: histórico e tendências”. Sob o comando de Wilson Colocero, que atua com consultoria em administração e qualidade de serviços, o curso é voltado à ampliação do conhecimento do público em geral no que concerne aos produtos e serviços relacionados à indústria de viagens e ao relacionamento entre agentes, fornecedores e clientes.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav/SP.

Serviço

A Lei do Consumidor aplicada às agências de turismo

Datas: 29 de outubro, segunda-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115

Gerenciamento de tempo: como organizá-lo e otimizá-lo

Datas: 30 de outubro, terça-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115

Introdução ao mercado de turismo: histórico e tendências

Datas: 31 de outubro, quarta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90 / não associados – R$ 115

Informações: (11) 3223-0555 ou pelo e-mail recepcao@abavsp.com.br