Turismo rural, atendimento personalizado e precificação são os temas dos cursos, realizados a partir de segunda-feira (10)

A sede da Associação Brasileira de Agências de Viagens de São Paulo (Abav/SP) receberá, na próxima segunda-feira, o curso “Turismo rural: estratégias de mercado”. Noções básicas sobre o segmento, características da atividade, região em que é praticado, tipos de produtos e táticas de comercialização serão alguns dos tópicos abordados pela palestrante Andréia Roque, presidente do Instituto de Desenvolvimento do Turismo Rural (Idestur).

“Atendimento personalizado: ferramenta para elevar suas vendas” é o tema do curso de terça-feira. Ministrada por Luciana Pires, técnica em Turismo pelo Senac, a ação orientará os participantes sobre a melhor maneira de realizar atendimento telefônico, resolver conflitos e agregar qualidade aos serviços prestados, além de discorrer sobre a postura profissional mais adequada e apresentar diversas técnicas em vendas para obter a fidelização do cliente.

As noites de quarta e quinta-feira serão destinadas à instrutora Edvane Ferman, há mais de 10 anos atuando na área de finanças e relacionamento com os clientes. À frente do curso “Precificação no agenciamento de viagens”, seu objetivo é mostrar aos profissionais presentes à capacitação as atuais modalidades de preço e a metodologia de construção das taxas de serviços. Custos e receitas, tendências atuais e futuras, funcionamento do mercado de viagens e o cenário de redução e extinção gradual das comissões serão alguns dos itens trabalhados durante a palestra.

Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav/SP.

Serviço

Turismo rural: estratégias de mercado

Data: 10 de setembro, segunda-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90/ não associados – R$ 115

Atendimento personalizado: ferramenta para elevar suas vendas

Data: 11 de setembro, terça-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90/ não associados – R$ 115

Precificação no agenciamento de viagens

Data: 12 e 13 de setembro, quarta e quinta-feira

Horário: 18h30 às 22h30

Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República

Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 134/ não associados – R$ 165