A plenária “Controvérsias jurídicas entre agências de viagens e Turismo x Consumidores” abrirá o 42º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens contando com a participação do desembargador Claudio Dell´Orto, do assessor jurídico da ABAV Nacional, Marcelo Oliveira, e de Rose Mary Farraco Larrat, membro do Conselho de Ética da entidade, além de um representante do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Senacom). Realizada entre 10h30 e 12h do dia 24 de setembro, esta será a primeira das três plenárias agendadas para a Vila do Saber.

O objetivo da plenária é abrir um debate mais amplo em torno do conceito da responsabilidade solidária e sua justa aplicação nos casos que envolvam a prestação de serviço intermediada pelas agências de viagens.

Outro aspecto relevante da temática da plenária reside na necessidade, cada vez mais premente, de os órgãos de defesa do consumidor adotarem uma atitude parceira na relação com o agenciamento de viagens e vice-versa. Ao atuarem como aliados, agências de viagens e órgãos de defesa do consumidor estarão contribuindo para o correto cumprimento do dever de bem atender o viajante.

O 42º Congresso Brasileiro de Agências de Viagens será promovido entre os dias 24 e 26 de setembro, e inteiramente dedicado ao trade de turismo, de forma a possibilitar a troca de experiências e a ampliação de conhecimento, além de fomentar o debate acerca de temas relacionados ao cotidiano dos agentes de viagens.

Perfil institucional

A 42ª ABAV – Expo Internacional de Turismo é uma realização da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV Nacional), com o apoio do Ministério do Turismo, do Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur), da Prefeitura Municipal de São Paulo e da São Paulo Turismo (SPTuris), empresa de turismo e eventos da cidade, administradora do Parque de Exposições do Anhembi.

Parceira internacional da BTL – Bolsa de Turismo de Lisboa – e da ITB Berlin, a maior e mais importante feira internacional de negócios do setor de viagens e turismo das Américas é patrocinada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), que administra um dos maiores sistemas de desenvolvimento social do mundo – o Serviço Social do Comércio (Sesc), com atuação nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer, e o Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), principal agente da educação profissional voltada para o setor do comércio de bens, serviços e turismo.