Conferencista: Carlos Alberto Calmucci
Tema: Geografía Turística y Circuitos
Breve descripción: Maximizar la facturación a través de la ampliación de circuitos

Conferencista: Eduardo Sanovicz
Tema: El comportamiento del cliente que viaja por primera vez
Breve descripción: Ampliación de la base de consumo de pasajes aéreos en Brasil y el potencial aumento de la demanda por servicios prestados por las agencias de viajes

Conferencista: Eluiza Massaro
Tema: El mundo del turismo en la geografía turística

Conferencista: Júlio Verna Neto
Tema: Organización de agencias de viajes en redes y alianzas
Breve descripción: Foco en las pequeñas y medianas agencias de viajes en busca de estrategias y ventajas competitivas

Conferencista: Lucia Ferraz
Tema: Profesional: agente de viagens! Agentes de viajes tienen futuro?
Breve descripción: Destacar qué piensan las agencias, el cliente y el proveedor sobre los agentes de viajes

Conferencista: Marcela Candioto
Tema: Ser diferente entre iguales

Conferencista: Marcelo Vilela de Almeida
Tema: Plan de Negocios para las Agencias de Viajes
Breve descripción: El uso del planeamiento estratégico aplicado a las agencias de viajes, en la perspectiva del desarrollo profesional de los participantes

Conferencista: Marta Borges
Tema: Agencia de turismo digital: herramientas para atraer al turista hiperconectado
Breve descripción: Potenciar la experiencia de desarrollo de contenido de publicaciones y sites de destinos turísticos

Conferencista: Alberto G. Martins
Tema: ¿Empresa con responsabilidad social vende más?
Breve descripción: Casos reales que demuestran crecimiento en ventas, por opción del consumidor, en empresas con inversión en acciones de Responsabilidad Social.

Conferencista: Daniel Biancareli
Tema: Éxito a través de la Gestión Financiera
Breve descripción: Desarrollo de sistemas de gestión backoffice para agencias de viajes, Daniel irá compartir resultados de sus proyectos recientes, demostrando como la donación de técnicas de gestión eficaces auxilian en los mejores resultados de la empresa.

Conferencista: Daniela Maria Rocco Carneiro
Tema: Innovación en Turismo
Breve descripción: De forma bienhumorada y inteligente, el conferencista hablará sobre innovación en el turismo, desafíos, oportunidades y estrategias más competitivas de las agencias en el mundo después de internet.

Conferencista: Fabio Luis da Silva Lopes
Tema: Como lidiar con el cliente que está más informado que usted – Estrategias de Fidelización.
Breve descripción: Como identificar oportunidades que fidelizan y vinculan a los clientes a los servicios prestados por las agencias.

Conferencista: Juliana Bonomi Santos de Campos
Tema: Expert Services y Turismo
Breve descripción: La gestión del conocimiento se cambia en estrategias para mejorar el desempeño de su empresa – presentación de tesis premiada por la Emerald/EFDM

Conferencista: Mariana Aldrigui
Tema: Facebook, Instagram y Pinterest para su realidad.
Breve descripción: Como utilizar las redes sociales en campañas, acciones promocionales y agregar diferenciales a los circuitos, contemplando la realidad de las agencias.

Conferencista: Silvia Oliveira
Tema: ¿Formadores de opinión y blogs de viajes ayudan al agente a vender?
Breve descripción: ¿Como los contenidos presentados en blogs y debates sobre preferencias del consumidor, pueden ayudar a usted en la elaboración de guiones adecuados a sus clientes?

Conferencista: Tatiana Takiya
Tema: Gestión de reputación online
Breve descripción: Orientación practicas de cómo mejorar la imagen de su agencia de viajes en las redes sociales.

Conferencista: Toni Sando
Tema: Inspírese en las estrategias para retener a los clientes para ampliar su facturación.
Breve descripción: Describiendo las etapas de la creación de programas de estímulo a la permanencia y aumento de gastos en una ciudad grande, serán presentados ejemplos para replicación de la estrategia en la realidad de una agencia de viajes.

Conferencista: Trícia Neves
Tema: Viajes (corporativos y de placer) x viajaros: el deseo y el encantamiento
Breve descripción: ¿Qué es lo que importa al atender los deseos y necesidades de los clientes.