Palestrante: Alberto G. Martins
Tema: Empresa com responsabilidade social vende mais?
Breve descrição: Cases reais que demonstram crescimento em vendas, por opção do consumidor, em empresas com investimento em ações de Responsabilidade Social

Palestrante: Daniel Biancareli
Tema: Sucesso através da Gestão Financeira
Breve descrição: Desenvolvedor de sistemas de gestão backoffice para agências de viagens, Daniel compartilhará resultados de seus projetos recentes, demonstrando como a adoção de técnicas de gestão eficazes auxiliam nos melhores resultados da empresa

Palestrante: Daniela Maria Rocco Carneiro
Tema: Inovação em Turismo
Breve descrição: De forma bem-humorada e inteligente, a palestrante discorrerá sobre inovação no turismo, destacando desafios, oportunidades e estratégias para aumentar a competitividade das agências no atual mundo d.i. (Depois da Internet)

Palestrante: Fabio Luis da Silva Lopes
Tema: Como lidar com o cliente que está mais informado que você – Estratégias de Fidelização
Breve descrição: Como identificar oportunidades que geram fidelização e vinculam seus clientes ao serviço de sua agência

Palestrante: Juliana Bonomi Santos de Campos
Tema: Expert Services e Turismo
Breve descrição: A gestão do conhecimento transformada em estratégias para melhorar o desempenho de sua empresa – apresentação de tese premiada pela Emerald/EFDM

Palestrante: Mariana Aldrigui
Tema: Facebook, Instagram e Pinterest para sua realidade
Breve descrição: Como utilizar as mídias sociais para suas campanhas, ações promocionais e diferenciais de roteiros dentro de sua realidade

Palestrante: Silvia Oliveira
Tema: Formadores de opinião, blogs de viagem ajudam o agente a vender?
Breve descrição: Como os conteúdos apresentados em blogs, bem como em debates sobre preferências do consumidor, podem auxiliar você na elaboração de roteiros adequados a seus clientes?

Palestrante: Tatiana Takiya
Tema: Gestão de Reputação Online
Breve descrição: Orientações práticas de como melhorar a imagem de sua agência de viagens nas mídias sociais, gerindo as informações postadas por sua equipe e seus clientes, de modo a ampliar suas vendas

Palestrante: Toni Sando
Tema: Inspire-se nas estratégias de retenção de clientes para ampliar sua fonte de receita
Breve descrição: Descrevendo as etapas da criação de programas de estímulo à permanência e aumento de gastos em uma cidade grande, serão apresentados exemplos para replicação da estratégia na realidade de uma agência de viagens

Palestrante: Trícia Neves
Tema: Viagens (corporativas e de lazer) x viajante: o desejo e o encantamento
Breve descrição: O que de fato importa no atendimento dos desejos e necessidades de seus clientes. Expectativas do consumidor

Palestrante: Marcelo Vilela de Almeida
Tema: Plano de negócios para agências de viagens
Breve descrição: O uso do planejamento estratégico aplicado às agências de viagens, na perspectiva do desenvolvimento profissional dos participantes que nelas atuam ou venham a atuar

Palestrante: Júlio Verna Neto
Tema: Agências de viagens organizando-se em redes e alianças
Breve descrição: Foco nas pequenas e médias agências de viagens em busca de estratégias e vantagens competitivas

Palestrante: Marcela Candioto
Tema: Ser diferente entre iguais

Palestrante: Eduardo Sanovicz
Tema: O comportamento do cliente de primeira viagem
Breve descrição: Ampliação da base de consumo de passagens aéreas no Brasil e o potencial aumento da demanda por serviços prestados pelas agências de viagens

Palestrante: Carlos Alberto Calmucci
Tema: Geografia turística e roteirização
Breve descrição: Maximizar receita via ampliação de roteiros

Palestrante: Lucia Ferraz
Tema: Profissão: agente de viagens! Agente de viagens tem futuro?
Breve descrição: O que pensam agência, cliente, fornecedor e academia sobre o agente de viagens

Palestrante: Eluiza Massaro
Tema: O mundo do Turismo na geografia turística

Palestrante: Marta Borges
Tema: Agência de turismo digital: ferramentas para atrair o turista hiperconectado

Palestrante: Mario Andrada e Silva
Tema: Jogos Olímpicos de 2016
Breve descrição: O especialista analisará o impacto do noticiário internacional na tomada de decisão do viajante de vir para o Brasil, à luz da larga experiência que acumula dentro e fora do país

Palestrante: Gardênia Rogatto
Tema: A visão de diferentes empreendedores ao desenvolver roteiros tematizados cria novos produtos para os mesmos clientes a cada nova visita

Palestrante: Daniel Thompson
Tema: A visão de diferentes empreendedores ao desenvolver roteiros tematizados cria novos produtos para os mesmos clientes a cada nova visita

Palestrante: Guilherme Tetamanti
Tema: A visão de diferentes empreendedores ao desenvolver roteiros tematizados cria novos produtos para os mesmos clientes a cada nova visita

Palestrante: Fernando Fontenele Godoy
Tema: Como ampliar seus ganhos com turismo de compras

Palestrante: Gustavo Syllos
Tema: Canais de distribuição: como usar bem para fortalecer o papel da agência de viagens?
Breve descrição: Apresentar aos participantes as diferentes maneiras de como o canal de distribuição pode auxiliar a incrementar a receita de uma empresa

Palestrante: Marcelo Valente
Tema: Marketing além do Google
Breve descrição: Sugestão de ações paralelas para que a agência de turismo esteja entre as mais procuradas sem depender apenas do Google e grandes portais

Palestrante: Marcelo Dias Calado
Tema: Consumo de viagens em 2015
Breve descrição: A reflexão leva em conta o comportamento do orçamento das famílias brasileiras frente às mudanças na economia

Palestrante: Hélio Hintze
Tema: O que você precisa saber sobre o guia que queremos
Breve descrição: O instrutor apresentará os contrapontos que fazem do turismo social algo que mereça ser mais bem conhecido, estudado e, consequentemente, avaliado por este profissional

Palestrante: Ricardo Ojeda Marins
Tema: O luxo e o turista contemporâneo
Breve descrição: Análise sobre os novos destinos e serviços requisitados por esse segmento

Palestrante: Andréia Roque
Tema: Conjunto de experiências rurais, equestres e naturais como diferenciais estratégicos no mercado de turismo

Palestrante: Verónica Mercadillo Vargas
Tema: Turismo acessível – um exemplo para todos os países da América Latina
Breve descrição: Debate acerca da segurança das pessoas com mobilidade reduzida e defesa do aprimoramento dos serviços turísticos para este público